Conditions générales de vente


Dernière mise à jour : [date à compléter]

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes effectuées sur le site www.maisoncharlie.net, exploité par Maison Charlie.

Toute commande passée sur ce site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

Chaque création Maison Charlie étant réalisée à la main, chaque pièce est unique et peut présenter de légères variations.

1. Identification du vendeur

Maison Charlie

Adresse : 27 rue de Vallières, 63000 Clermont Ferrand
Email : contact@maisoncharlie.net
Numéro SIRET : 79512458500030

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont des bijoux artisanaux faits main.

Les créations peuvent être réalisées à partir de différents matériaux tels que la résine, la céramique ou des éléments naturels.

Chaque pièce étant fabriquée artisanalement, de légères variations de couleur, de texture ou de forme peuvent apparaître, ce qui contribue au caractère unique de chaque création.

Les photographies présentées sur le site sont les plus fidèles possible mais ne peuvent garantir une similitude parfaite avec le produit livré.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

Maison Charlie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués lors du processus de commande.

4. Commande

Toute commande validée sur le site constitue un contrat de vente entre le client et Maison Charlie.

Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de la commande.

Maison Charlie se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :

  • suspicion de fraude

  • problème de paiement

  • informations incorrectes ou incomplètes

5. Fabrication et délais

Les bijoux Maison Charlie sont fabriqués à la commande.

Un délai de fabrication de 5 à 7 jours ouvrés est généralement nécessaire avant l’expédition.

Ce délai peut varier légèrement en fonction du volume de commandes ou des périodes de forte activité.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués via les moyens de paiement proposés sur le site.

Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison dépendent du transporteur et de la destination.

Maison Charlie ne peut être tenue responsable des retards causés par le transporteur ou par des circonstances indépendantes de sa volonté.

8. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

Le produit doit être retourné :

  • non porté

  • non utilisé

  • dans son emballage d’origine

9. Produits scellés

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, certains bijoux peuvent être livrés avec un scellé de protection.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits scellés ne peuvent être retournés si le scellé a été ouvert.

10. Remboursements

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrés.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de la part de Maison Charlie ou de produit défectueux.

11. Responsabilité

Maison Charlie ne pourra être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’achat ou de l’utilisation des produits.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site (textes, images, photographies, logos, design) sont la propriété exclusive de Maison Charlie.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

13. Données personnelles

Les informations collectées lors des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site.

14. Droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

15. Contact

Pour toute question concernant votre commande ou les présentes conditions générales de vente, vous pouvez nous contacter :

Email : contact@maisoncharlie.net